2020蒸蒸日上迎新跑报名常见问题

 


Q:什么时候开放报名?

A:1、破2精英组预报名时间:2019年11月12日10:00 - 11月13日22:00

预报名需提交成绩证书,成绩符合要求选手将通过抽签形式获得参赛名额,并在规定时间内支付报名费。

2、“五星跑者”直通报名时间:2019年11月19日10:00 - 11月19日22:00

3、竞速组、健康组报名时间:2019年11月20日10:00 - 11月30日22:00

4、亲子组报名时间:2019年11月20日10:00 - 11月30日22:00

竞速、健康及亲子项目先报先得,各项目额满即止。

 

 Q破2精英组项目报名成绩要求?

A:破2精英组预报名要求上传一年内成绩证书(2018年11月—2019年11月),半程马拉松完赛成绩1:50:00以内或全程马拉松完赛成绩4:00:00以内(不包含线上马拉松),预报名成绩符合要求且成绩证书真实有效,成绩证明审核通过才有抽签资格,抽签结果将通过短信及邮件通知。

 

Q:报名时为何会出现排队等待页面?

A:为了缓解报名系统服务器的压力,当同时进入报名通道的人数达到一定数量后,系统将自动开启排队系统,请耐心等候,不要重新刷新页面,否则将重新排队。

 

Q:本次比赛有团队报名通道吗?

A:本次比赛采用个人在线报名方式,不设团队报名通道。

 

Q:本次比赛能够线下报名吗?

A:本届赛事统一线上报名,不支持线下报名。

 

Q:报名费如何支付?

A:个人报名支持微信、支付宝付款。

 

Q:如完成报名后,因故放弃参赛,报名费能退还吗?

A:报名费一旦支付概不退还。

 

Q:如完成报名后,可以申请更改组别吗?

A:报名一旦完成,无法更改组别。

 

Q:报名时匆匆忙忙填错了个人信息,能否修改?

A:如发现个人信息填写错误,请发送邮件至:info@runthetrack.com,由后台工作人员统一修改,同时需提供报名选手邮箱、姓名、手机号和证件号码以便后台查询。

 

Q:付费成功后未收到确认邮件

A:付款成功后未收到确认邮件的原因如下:

1)您输入的注册邮箱有误,无法送达;

2)报名确认邮件和付款确认邮件有一定的概率会被您的邮箱服务器屏蔽。

解决方案: 

1)在您的垃圾邮件箱中查找确认邮件;

2)如果仍未找到,请将您的姓名、手机号、报名证件号码和注册邮箱地址发送至客服邮箱:info@runthetrack.com,后台管理人员会根据您提供的信息查询您的报名状态,并给您发送邮件回复。

 

Q:赛事T恤服装尺码如何选择?

A:报名通道中可选择服装尺码。赛事T恤发放将根据选手报名时所选的服装尺码发放,现场不得更换尺码。赛事T恤尺码参考如下:

尺码

XS(儿童)

S

M

L

XL

2XL

胸围

92

96

100

104

108

112

肩宽

39.1

40.4

41.7

43

44.3

45.6

 

Q:比赛当天能领赛事包吗?

A:赛事包领取时间、地点及所需材料将另行通知,比赛当天不能领取赛事包。

 

Q:比赛日观众入场券如何购买?比赛当天能买观众入场券吗?

A:赛事报名时可购买观众入场券,赛事报名结束后仍可通过“蒸蒸日上”微信公众号线上购买,也可在领取赛事包时现场购买,线上购买可与赛事包一同领取。

 

Q:选手需要自己买保险吗?

A:赛事主办方将为所有参赛选手统一购买保险,只有在参赛选手提交的个人信息全部真实有效的情况下才能生效。

 

蒸蒸日上迎新跑组委会

2019年11月




2020 Run The Track FAQ

 

 

Q: When will the Run The Track race registration open?

A: This year, the registration for each category varies:

l  Elite Run will carry a lottery system, the pre-registration requires registrant submit a valid results certificate, race spot will be randomly assigned to whom meets the qualification, registration fee needs to be paid within the designated time once received the race spot notice. Pre-registration time will start from 10:00, November 12 to 22:00, November 13.

l  “Five-star Runner” registration is on an invitation basis, the registration time will start from 10:00, November 19 to 22:00, November 19.

l  4 Laps Run, 1 Lap Run and Kids Run registration is on a first-come, first-serviced basis, start from 10:00 November 20 to 22:00 November 30, registration will be closed once the category is full.

 

 

Q: Why am I in a queuing page when I was trying to register?

A: To control online traffic peaks and treat each registrant fairly, registrant might see a queuing page when the traffic reached a volume, do not get panic, just be patient for a few minutes, you’ll be directed to the registration tunnel. Do not refresh the page frequently, otherwise you might be requeued.

 

 

Q: Is there a group registration option this year?

A: No, there’ll be no group registration channel or offline group registration option for 2020 Run The Track, only accept individuals register online.

 

 

Q: Can I register offline?

A: No, only registration online is accepted.



Q: How do I pay the registration fee?

A: You can pay the registration fee via Alipay or WeChat Pay.

 

 

Q: Can I get a refund if I could attend the race?

A: The registration fee can’t be refunded once the registration completed.

 

 

Q: Can I change the race category?

A: No, the registered category is not allowed to be changed.

 

 

Q: How can I update my personal information if I misinput?

A: If anything related to your registered personal information is incorrect, please request to update via email to info@runthetrack.com, you might need to provide your ID to verify.


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